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• 重要なお知らせ

  予約管理システムへの不正アクセスについて

  平素よりnode hotelをご利用いただき、誠にありがとうございます。
  このたび、当ホテルが宿泊予約の管理に利用している「TEMAIRAZU」シリーズの提供元である手間いらず株式会社より、同社の予約管理システムに対する第三者からの不正アクセスについて報告を受けました。
  これに関連し、当ホテルのお客様の予約情報の一部について、第三者から閲覧または取得された可能性があることが確認されております。
  お客様にはご心配とご不安をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
  現在確認されている内容と、お客様にご注意いただきたい事項について、以下のとおりご案内いたします。
  
  1. 現在確認されている状況
  2026年9月21日、手間いらず株式会社において、一部の宿泊施設のお客様から、不審なメッセージを受信したとの問い合わせがあり、調査が行われました。
  その結果、同社が過去に提供していたインストール型サービスの一部に存在したセキュリティ上の問題を利用し、第三者が「TEMAIRAZU」シリーズへ不正にアクセスしていたことが確認されています。
  手間いらず株式会社からは、現在までの調査において確認されている不正アクセスは2026年9月21日に発生したものとの報告を受けております。
  また、9月26日には原因となった箇所が特定され、必要な対策が実施されています。
  なお、現在、当ホテルの予約受付・在庫管理・料金管理等の業務は通常どおり行われております。
  
  2. お客様の情報について
  今回の不正アクセスにより、当ホテルを含む一部の宿泊施設において、予約に関連するお客様の情報が第三者から閲覧または取得された可能性があります。
  現時点では、どのお客様のどの情報が影響を受けた可能性があるかについて、引き続き確認が行われています。
  今後、追加でお知らせすべき事項が確認された場合には、HOTEL CANATA KYOTOの公式Webサイトにて随時ご案内いたします。
  
  3. 不審なメッセージを受信された場合
  今回の事象に関連し、一部のお客様に対して、WhatsAppなどを通じて宿泊予約に関する不審なメッセージが送信されていることが確認されています。
  特に、以下の条件に該当する予約について報告されています。
  　●2026年9月21日以前に予約が成立している
  　●2026年9月21日以降の宿泊予定である
  　●予約者がWhatsAppを利用している
  
  「予約を確定するために手続きが必要」「クレジットカードを再登録してほしい」「至急支払いが必要」などの内容で、リンクへのアクセスや個人情報・カード情報の入力、送金などを求められた場合は、十分ご注意ください。
  不審なメッセージを受け取った場合は、以下の対応をお願いいたします。
  　●メッセージ内のリンクやURLを開かない
  　●クレジットカード番号などの情報を入力しない
  　●メッセージに返信しない
  　●指示された口座等への送金や支払いを行わない
  
  予約内容について確認が必要な場合は、HOTEL CANATA KYOTOへ直接お問い合わせいただくか、ご利用の宿泊予約サイトの公式窓口へご確認ください。
  万一、不審なWebサイトにカード情報を入力してしまった場合や、支払い・送金を行ってしまった場合には、速やかにご利用のクレジットカード会社や金融機関へご相談ください。
  なお、今回対象となっているTEMAIRAZUのシステムでは、クレジットカード情報の処理・保存は行われておりません
  
  4. 今後について
  手間いらず株式会社では、今回の不正アクセスにつながった箇所への対応に加え、アクセス制限や認証の強化、監視・検知体制の見直し、関連するシステムの点検など、セキュリティ強化を進めています。
  また、関係機関への連絡および外部専門機関による調査も進められているとの報告を受けております。
  node hotelにおきましても、手間いらず株式会社と連携し、引き続き情報の確認を進めてまいります。
  今後、お客様へのご案内が必要となる新たな事実が確認された場合には、当ホテル公式Webサイトにて速やかにお知らせいたします。
  このたびは、お客様にご心配とご不安をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
  何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  
  本件に関するお問い合わせ
  
  本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
  手間いらず株式会社
  https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
  担当部署：緊急対応デスク
  メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
  
  
  
  Important Notice Regarding Unauthorized Access to Our Reservation Management System
  Dear Guests,
  Thank you for choosing node hotel.
  
  We have been informed by Temairazu, Inc., the provider of the reservation management system used by our hotel, that unauthorized access by a third party to its system has been identified.
    
  As a result, there is a possibility that some information related to guest reservations at our hotel may have been viewed or obtained by an unauthorized third party.
  We sincerely apologize for the concern and inconvenience this situation may cause.We would like to share the information currently available to us, as well as important precautions for our guests.
    
  1. What We Know So Far
  On September 21, 2026, Temairazu, Inc. received inquiries from guests at certain accommodation facilities regarding suspicious messages they had received. The company subsequently began an investigation.
  The investigation found that a security vulnerability in part of an installation-based service previously provided by Temairazu had been exploited, resulting in unauthorized access to its “TEMAIRAZU” series of systems.
  
  According to Temairazu, Inc., the unauthorized access currently identified occurred on September 21, 2026.
  The company also identified the affected area on September 26 and implemented measures to address the issue.
  Our hotel’s reservation, availability, and rate management operations are currently functioning normally.
    
  2. Possible Impact on Guest Information
  According to the investigation by Temairazu, Inc., it is possible that some information associated with guest reservations was viewed or obtained by an unauthorized third party.
  At this time, the specific guests and types of information that may have been affected are still being investigated.
  If any additional information becomes available that requires notification to our guests, we will provide an update through the official node hotel website.
    
  3. Please Be Careful of Suspicious Messages
  In connection with this incident, some guests have reportedly received suspicious messages through WhatsApp and other messaging services.
  The reported cases involve reservations that meet the following conditions:
   ●The reservation was made on or before September 21, 2026.
   ●The scheduled stay is on or after September 21, 2026.
   ●The person who made the reservation uses WhatsApp.
   
  Please be particularly cautious if you receive a message concerning your reservation that asks you to take urgent action, such as:
   ●Confirming or reconfirming your reservation through a link
   ●Entering your credit card information again
   ●Making an urgent payment
   ●Providing personal or other sensitive information
    
  If you receive a message that appears suspicious, please:
   ●Do not open any links or URLs included in the message.
   ●Do not enter your credit card or other personal information.
   ●Do not reply to the message.
   ●Do not make any payment or money transfer as instructed.
    
   If you need to check or confirm your reservation, please contact node hotel directly through the contact information on our official website, or contact the booking platform you used through its official support channel.
   If you have entered your credit card information on a suspicious website, or have made a payment or money transfer as a result of such a message, please contact your credit card company or financial institution immediately.
  　Please note that the TEMAIRAZU system involved in this incident does not process or store credit card information.
    
  4. Our Ongoing Response
  Temairazu, Inc. is taking additional security measures following this incident, including strengthening access controls and authentication procedures, enhancing monitoring and detection systems, and inspecting related areas of its systems.
  The company has also reported that it is working with the relevant authorities and external specialists as part of its investigation and response.
   
  node hotel will continue to cooperate with Temairazu, Inc. and monitor the situation closely.  
  Should any new information become available that requires action or notification from our hotel, we will promptly provide an update on our official website.
  We sincerely apologize once again for any concern or inconvenience this matter may cause and appreciate your understanding and cooperation.
    
  Contact Regarding This Incident
    
  Temairazu, Inc.
  https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
  Emergency Response Desk
  Email: helpdesk@temairazu.com 
  
  

• ―朝食リニューアルのご案内―

  朝の時間を、もっと心地よく。

  このたび、node hotelの朝食が新しく生まれ変わりました。
  選べる4種類のメニューをご用意、ドリンクとヨーグルトが付いた、ゆったりとした朝のひとときをお楽しみいただけます。　
  
  ※アレルギー対応もしておりますので、お知らせください。
  ※朝食のみのご利用も可能です。各レストラン予約サイト、お電話にてご予約を承っております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

  朝食時間　7:30amから9:30am入店まで（10:00amL.O）

  New Breakfast menu
  ・モーニングスタンド（前菜盛り合わせ）
  ・生ハムと京水菜のピザ
  ・夏野菜とチーズのリゾット
  ・フルーツ盛り合わせ

  各2,700円（税込）